客户满意是公司第一要务

                                            ------记营销经理王天寿优秀事迹

 一个行业能不能做大，主要是看它的规模和前景；一个公司能不能发展，主要是看它自身的团队和合作伙伴；而一个人能走多远，主要是看他选择什么样的朋友。锦绣明天的规模不是行业最大的，但是他有自己独特的文化、定位和策略。

 公司自成立以来，一直都有志同道合的朋友和伙伴加盟进来。锦绣明天自成立始，就定位为天花吊顶的配件专家，并且建立了一套全新的商业模式------专业的批发龙骨和修边角！为全国做天花扣板批发的客户带来极大的方便。我们第一次提出这个概念：天花配件是一个可以独立投资并盈利的项目！这几年可以说全国各地都在迅速的学习和复制。是的，我们真的做到了！

 作为一个锦绣明天人，我们都会热情接待走进公司的每一个朋友和客户。不管大家认不认识，不管您是不是做天花吊顶的，我们会热情的和您介绍整个天花行业的点点滴滴。我们的职责和使命就是要让您了解我们。            

 凭着近10年来对天花吊顶行业的独特见解，我们知道自己擅长做什么，知道市场真正需要的是什么，在天花行业，锦绣明天一定有别人所不能替代的价值和贡献！

    2013年5月9号，公司像平日一样正常营业，每天都会接待来自全国各地的朋友或客户。就在当天中午，从杭州来了4个客户，老板姓郑。言谈间，知道这几个客户原来是做装修施工的，想到广东找天花材料生产厂家。他们已经来广东几天了，还没找到适合自己定位的供应商，作为一直从基层做起到自己创业的人来说，他们更明白：成立之初一定要定位好，所以选择什么样的上游厂家合作必然要慎重。产品的独特新颖、大批量供应、稳定的质量和合适价格是首要考虑的因素。他们在广东转了几天，一直没找到合意的供应商，本打算9号下午回杭州了。    

就在这个时候，公司王天寿经理刚好从外面回来，和他们简单的沟通一下，凭着多年的从业经验和职业使命感，王经理深信“我一定能帮到你什么”。于是就请郑老板等4人到二楼办公室喝茶。短短的几个小时，聊到公司的使命、定位、责任和产品策略。客户终于明白：自己一直苦苦寻找的合作伙伴就在眼前！这就是缘分！这一切都水到渠成。                                                                   

在后来详细的沟通中，客户说之所以合作，首先是对业务经理的信任，对公司的信任，然后是因为锦绣明天基本上满足了他的需求：1.质量好（氧化边角产品质量标准起草单位），2.品类全（氧化边角、复式吊顶、铝梁、LED平板灯），3，库存大（90％产品有现货库存），4，价格低（相同质量的产品价格低），5，发货快（专业的后勤队伍保障快速发货）。

 我们一直认为：所有的厂家都有自己的定位，每个市场的经销商也有自己的定位，定位相同的就会走到一起。天下的生意到最后都会乱出个次序来！就像选择了锦绣明天，只要是天花配件类的产品，不用东奔西跑就可以一站式搞定。因为信任，因为志同道合，因为定位的相同，就这样开始合作了。在下订单的过程中，王经理那一套传道式的销售模式让我们在场的每一个人都震撼了。     

 为了对客户负责，尽量的满足客户的需求，为了更好的服务客户，王经理还带郑老板去了几家很有特色的板材和模具厂家。王经理知道：客户选择我们的产品，更重要的是看重我们带给他们的附加价值。                         

    我们倡导锦绣明天全体人员向王天寿经理学习！学习他总是带给客户有用的资讯和信息；学习他站在客户的立场来为客户解决实际的问题；学习他深刻的理解公司的文化并且身传言教；学习他积极向上，从不传播负面言论；学习他每天都积累行业知识，全身心的投入工作中；学习他不断的超越自己，从公司的基层锻炼做起，最后成为独挡一面的优秀职业经理人！！！

我们在建设学习型组织的过程中，一定要全员参与。大家之间要勇于分享成功的经验和感悟！我们共同期待下一个精彩……